毎月違う
洋服が届く! サブスク型ファッションレンタル

よくあるご質問

• Q.会費以外にお金はかかりますか？

  A.会費にはクリーニング代と送料、手数料がすべて含まれていますので、それ以外にはかかりませんのでご安心ください。

• Q.コーデセットは選べますか？

  A.レギュラー、ゴールド、プラチナプランの会員の方は、毎月違うコーデセットを選ぶことができます♪ レンタル状況によっては在庫切れになることもありますので、お気に入りのセットは早めの確保をおすすめします。トライアル会員の方は、現在サイトでご紹介しているセットの中から自動セレクトでお届けします。いろんなお洋服との出会いを楽しみにしていてくださいね。

• Q.サイズ展開はありますか？

  A.商品によってフリーサイズ展開のもの、S、Mサイズ展開のものをご用意しております。できるだけ多くの皆様にサービスをお楽しみいただけるよう、サイズ表記がSの商品はS～M、Mの商品はM～Lのサイズ感となっております。また、フリーサイズの商品は標準的な体型の成人女性の方であれば、ほとんどの方が着ることができます。

• Q.クリーニングしてから返すのですか？

  A.返却前のクリーニングは基本的に必要はありません。レンタル終了後、同梱の着払い伝票と、返却用袋に商品全てをつめ、返送していただくだけでOKです。返送いただいた商品を、当社でクリーニングいたします。ただし、レンタル期間中に汚れ等が気になる場合は、ご自身でクリーニングや洗濯をしていただいてもかまいません。ただし次の点にご注意ください。・ご自身でクリーニングに出した場合の費用は自己負担となります。・ご自宅での洗濯は、各商品のタグ表示に従い、洗濯可能かどうかをご確認いただきご対応ください。洗濯不可商品をご自宅で洗濯すると、洋服を傷めますので、おやめください。お洋服のシェアサービスという特性上、次の方にも気持ちよくご利用いただきたいため、ご理解いただけると幸いです。

• Q.買い取りはできますか？

  A.レギュラー、ゴールド、プラチナプランのお客様であれば買取が可能でございます。

• Q.シミをつけてしまったら？

  A.クリーニングで落ちる範囲の一般的なシミであれば問題ありません。詳しくは同梱している“お取り扱いのお願い”をご覧ください。

• Q.届くものは誰かが着たものですか？

  A.新品をお送りする場合もありますが、特に人気のあるコーデセットは前の月にどなたかがレンタルしたものである可能性もあります。ただし、レンタル商品は提携クリーニング工場にて厳しい検品を通過したものだけになります。ご着用いただくのに問題があるようなものではありませんので、ご安心ください。

• Q.途中でセットの交換はできますか？

  A.1コーデセットのレンタル期間は最低1ヶ月となっております。1ヶ月以内の交換はできませんので、予めご了承ください。

• Q.返却が遅れたらどうなりますか？

  A.次のコーデセットは、お手元でご使用中のセットをご返却をいただいてから発送することになっております。到着が所定の返却予定日より遅れた場合は、到着次第、次の所定の配送日に次のコーデセットを発送しますので、その配送日からまた1ヶ月のレンタル期間となります。例)Aコーデセットを5日配送・翌月4日返却予定でレンタルした方の商品が、翌7日に到着した場合は、次の配送サイクルの15日に次のBコーデセットを発送。Bコーデセットのレンタル期間は翌15日～翌々14日となります。※所定発送日は毎月5日・15日・25日となっております（5日・15日・25日が土日祝・年末年始・GW・お盆時期にあたる場合は日程が数日前後しますことをご了承ください）

• Q.お洋服はどこのブランドのものですか？

  A.EDIST. CLOSETの洋服はすべてオリジナル。一部の商品は大人の女性に絶大な支持をされているECブランド「STYLE DELI」とコラボをした数量限定の復活スペシャルセットとなります。